الحملات والأتمتة والتقييمات: راسل العملاء المناسبين واطّلع على الطلبات التي تأتي بعدها.
اختر من يستلم، واكتب الرسالة، واختر القناة، واعرف تكلفة الرموز قبل الإرسال. وتتولى الأتمتة استعادة العملاء وأعياد الميلاد والسلال المتروكة وطلب تقييم بعد كل توصيل.
خطة مجانية. دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
ما هي الحملات والأتمتة؟
الحملة رسالة واحدة ترسلها إلى مجموعة من العملاء، الآن أو في وقت تختاره، مثل عرض نهاية الأسبوع لعملاء دائمين غابوا.
الأتمتة رسالة تضبطها مرة واحدة وتُرسل تلقائيًا عند حدوث أمر ما: عيد ميلاد، أو سلة متروكة، أو طلب تم تسليمه. لا يستلم الرسائل إلا العملاء الذين وافقوا، وكلمة STOP تعمل دائمًا.
ما يمكنك فعله
أعد العملاء دون أن يبقى الهاتف في يدك طوال اليوم.
كيف تعمل الحملات
خمس خطوات قصيرة في نموذج واحد: الاسم، ومن، وماذا، ومتى، ثم المراجعة والإرسال.
اختر من يستلمها
اختر مجموعة، مثل عملاء دائمين غابوا 30 يومًا. يُحتسب فقط العملاء الذين وافقوا على الرسائل.
اكتب الرسالة
اكتبها بنفسك أو دع Pili يكتبها. اختر WhatsApp أو رسائل نصية أو بريدًا إلكترونيًا أو إشعارًا.
اختر الموعد وراجع التكلفة
أرسل الآن أو جدولها. تظهر تكلفة الرموز قبل الإرسال.
اطّلع على ما حققته
تعرض كل حملة عدد من استلموها والطلبات التي جاءت بعدها.
ما يراه العملاء، وما تضبطه أنت
يستلم العملاء رسالة من متجر يعرفونه. وتحصل أنت على التحكم والأرقام.
رسالة من متجرك، ورأي للعميل فيها
يستلم العملاء عرضك أو تذكيرك على القناة التي وافقوا عليها، وتقييمًا قصيرًا بعد التوصيل. الرد بكلمة STOP يزيلهم من تلك القناة، وهم يديرون تفضيلاتهم بأنفسهم.
الجمهور والقناة والتوقيت والنتائج
تختار المجموعة والقناة والوقت، وترى تكلفة الرموز، وتقرأ النتائج. ويصلك التقييم السيئ ليُردّ عليه في اليوم نفسه.
ما يمكنك ضبطه
كل أدوات التحكم في الحملات والأتمتة والتقييمات.
| الإعداد | ماذا يفعل، وما خياراته |
|---|---|
| الاسم | اسم للحملة، حتى 100 حرف، تراه أنت فقط. |
| من يجب أن يستلمها؟ | مجموعة مثل غائبين منذ 30 يومًا، أو أنفقوا أكثر من مبلغ معين، أو عيد ميلاد هذا الشهر، أو كل العملاء. يُحتسب فقط من وافقوا. |
| ماذا تقول الرسالة؟ | رسالتك، تكتبها بنفسك أو يكتبها Pili لتوافق عليها. |
| القناة | WhatsApp أو رسائل نصية أو بريد إلكتروني أو إشعارات. تحتاج الإشعارات إلى تطبيق عملاء خاص بك. |
| متى تُرسل؟ | أرسل الآن، أو حدّد يومًا ووقتًا. |
| راجع وأرسل | راجع الرسالة والجمهور وتكلفة الرموز، ثم أرسل. أو احفظها كمسودة. |
| أتمتة استعادة العملاء | يستلم العملاء الذين غابوا تذكيرًا بنقاطهم أو بقسيمة. |
| تهاني أعياد الميلاد | هدية صغيرة في يوم المناسبة، تُرسل دون أن تتذكرها أنت. |
| تذكيرات السلال المتروكة | تذكير برابط يعيد العميل إلى السلة. لكل قناة مفتاحها وقالبها. |
| تقييم بعد التوصيل | تقييم قصير بعد كل توصيل. وينبّهك النظام إلى التقييم السيئ. |
| رموز الرسائل | رصيد واحد لـ WhatsApp والرسائل النصية والبريد الإلكتروني والإشعارات. تظهر التكلفة قبل الإرسال. |
| الموافقة وSTOP | لا يستلم الرسائل إلا من وافقوا. وكلمة STOP تزيلهم من تلك القناة. |
كيف يعمل في المتاجر الفعلية
ثلاث حملات، مع الأرقام محسوبة.
عملاء دائمون غابوا
يجد متجر عمران 212 عميلًا دائمًا غابوا 30 يومًا، وجميعهم وافقوا على الرسائل. فيرسل لهم رسالة WhatsApp برصيد نقاطهم.
أتمتة تعمل وحدها
يفعّل مطعم تهاني أعياد الميلاد. هذا الشهر استلم 96 عميلًا تهنئة وهدية، وجاء 28 طلبًا بعدها.
فقط من قالوا نعم
لدى متجر 2,310 عملاء مسجلين، ووافق 1,840 منهم على الرسائل. يصل عرض نهاية الأسبوع إلى الـ 1,840.
ماذا يحدث عندما...
الموافقة والتكلفة والعميل غير الراضي أحيانًا.
من يستخدم الحملات والأتمتة
متاجر أفضل عملائها هم من يعودون.
البقالة والسوبرماركت
استعد العملاء الدائمين الذين انتقلوا إلى تطبيقات أخرى.Ordrio للبقالةالمطاعم
هدايا أعياد الميلاد وتقييم بعد كل توصيل.Ordrio للمطاعمالأزياء
عروض الموسم الجديد للعملاء الذين وافقوا.Ordrio للأزياءخطط الوجبات
تذكيرات التجديد قبل انتهاء الخطة.Ordrio لخطط الوجباتالاشتراكات
حملات تنطلق عند التجديد أو انخفاض رصيد المحفظة.Ordrio للاشتراكاتتفعيل الولاء لا يكلّف شيئًا. تستهلك كل رسالة رموزًا من رصيد واحد، أيًّا كانت القناة، وسيُعلن عن أسعار الرموز لاحقًا. نظام Bills & Books ومتجرك الإلكتروني متاحان في كل الخطط، بما فيها المجانية.
أسئلة عن الحملات والأتمتة وإجاباتها
فقط العملاء الذين وافقوا على الرسائل. إذا سجّل 2,310 ووافق 1,840، فجمهورك 1,840.
WhatsApp والرسائل النصية والبريد الإلكتروني والإشعارات. تصل الإشعارات إلى العملاء الذين ثبّتوا تطبيقك الخاص.
يُزالون من تلك القناة ولا تصلهم رسائل أخرى عليها. ويمكن للعملاء أيضًا تغيير تفضيلاتهم بأنفسهم.
رصيد واحد تنفقه على الرسائل عبر القنوات الأربع. ترى تكلفة الرموز قبل الإرسال. وسيُعلن عن أسعار الرموز لاحقًا.
نعم. أرسل الآن أو اختر يومًا ووقتًا، مثل السبت الساعة 9 ص.
استعادة العملاء الدائمين الذين غابوا، وتهاني أعياد الميلاد، وتذكيرات السلال المتروكة، وتقييم بعد التوصيل.
تعرض كل حملة عدد من استلموها والطلبات التي جاءت بعدها، إضافة إلى القناة الأنجح ومن طلب التوقف.
نعم. يقترح Pili من تستعيد ويكتب الرسالة لتوافق عليها. اطّلع على Pili AI.
يستلم العملاء تقييمًا قصيرًا بعد التوصيل. وينبّهك النظام إلى التقييم السيئ ليُردّ عليه في اليوم نفسه.
Scale وMax. تستهلك الرسائل رموزًا، والخطط والسعر في صفحة الإضافات. اطّلع على الأسعار.