تحديثات الطلب والإشعارات: يصل إلى عملائك خبر من متجرك في كل خطوة.
من تقديم الطلب إلى تغليفه ثم تسليمه، يصل إلى العميل تحديث عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو إشعار التطبيق. ويسمع موظفوك صوتًا ويصلهم تنبيه لحظة وصول الطلب.
خطة مجانية. دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
ما هي إشعارات الطلب؟
هي رسائل يرسلها متجرك تلقائيًا عندما يحدث شيء للطلب: تقديمه أو تغليفه أو خروجه للتوصيل أو تسليمه أو إلغاؤه أو استرداد مبلغه.
تحديثات الطلب عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وداخل التطبيق تعمل دائمًا. وأنت تختار من يرسلها، Ordrio أو مزوّدك الخاص، وتعدّل الصياغة، وتضيف WhatsApp وإشعارات التطبيق.
ما يمكنك فعله
الرسالة المناسبة، في القناة المناسبة، دون أن يكتبها أحد.
كيف تعمل إشعارات الطلب
اضبط القنوات مرة واحدة. وبعدها يتحدث كل طلب عن نفسه.
اختر من يرسل
في رسائل العملاء، افتح يُرسَل عبر. لرسائل WhatsApp والرسائل النصية والبريد الإلكتروني اختر Ordrio أو حسابك الخاص أو متوقف. أما إشعارات التطبيق فهي مفتاح تشغيل.
اختر الأحداث
في تبويب الإرسال التلقائي، لكل حدث مفتاح لكل قناة. وتشغيل الرسائل النصية لا يشغّل البريد الإلكتروني.
اضبط الصياغة
أبقِ على قالب النظام الافتراضي أو أضف قالبك، مع تعبئة تفاصيل مثل {customer_name} لكل طلب.
الطلب يتقدم، والرسائل تصل
بينما يقبل فريقك الطلب ويغلّفه ويرسله، يصل الخبر إلى العميل عبر القنوات التي شغّلتها.
ما يصل إلى العملاء، وما يصل إلى فريقك
يعرف العملاء أين طلبهم. ويعرف فريقك لحظة وجود عمل ينتظره.
تحديثات من متجرك، لا من جهة غريبة
تصل الرسائل باسم متجرك: تم تغليف الطلب، المندوب في الطريق ومعه رمز التسليم، وصل الطلب. ويمكن للعملاء تغيير الرسائل التي يستلمونها.
صوت على الهاتف، وعدّاد في الرئيسية
في تطبيق Ordrio تشغّل تنبيهات الطلبات وتختار صوت الطلب الجديد. وتعدّ الرئيسية الطلبات المنتظرة وتعرض مدة انتظار أقدمها. ويصل إلى الموظفين أيضًا تنبيهات المخزون والدفع.
ما يمكنك ضبطه
كل إعدادات الإشعارات التي يتحكم بها المالك.
| الإعداد | ماذا يفعل، وما خياراته |
|---|---|
| يُرسَل عبر: WhatsApp | Ordrio، أو حساب مزوّدك الخاص، أو متوقف. |
| يُرسَل عبر: الرسائل النصية | Ordrio، أو حساب مزوّدك الخاص، أو متوقف. |
| يُرسَل عبر: البريد الإلكتروني | Ordrio، أو حساب مزوّدك الخاص، أو متوقف. |
| إشعارات التطبيق | مفتاح تشغيل. يتطلب تطبيق العملاء الخاص بك، ورفع ملفات Firebase لنظامي Android وiPhone. |
| الأحداث، قناة قناة | في تبويب الإرسال التلقائي، لكل حدث ولكل قناة مفتاحه الخاص. |
| قالب لكل حدث | قالب النظام الافتراضي، أو قالب من إعدادك. |
| قوالبك الخاصة | اختر قناة، واسمًا بحد أقصى 50 حرفًا، وعنوانًا للبريد الإلكتروني، ونص الرسالة مع تعبئة التفاصيل. |
| مُرسِلو البريد الإلكتروني والرسائل النصية | الجهة التي تصدر عنها تحديثات البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وتُضبط في تطبيق Ordrio. |
| تبويب الحالة | يفحص الرسائل المرسلة عبر حسابات مزوّدك الخاص. وعند الإرسال عبر Ordrio يعرض لا شيء لفحصه. |
| صوت الطلب الجديد والتنبيهات | شغّل تنبيهات الطلبات في تطبيق Ordrio واختر الصوت. |
| تنبيهات الموظفين | تنبيهات الطلبات والمخزون والدفع لفريقك. |
| Sticky Hub | أبقِ أزرار WhatsApp والاتصال في متناول العميل داخل متجرك. إضافة. |
كيف يعمل في المتاجر الفعلية
ثلاثة متاجر، وثلاث خطط للرسائل.
طلب واحد، وأربعة تحديثات
تطلب نورة في 6:02 م. وتصلها رسالة من المتجر عند تقديم الطلب، وعند تغليفه، وعند خروجه للتوصيل مع رمز، وعند تسليمه.
تذكيرات توفّر مكالمة هاتفية
يصل عملاء مريم من الوجبات تذكيرات التجديد والمستحقات المعلّقة وتنبيهات انخفاض رصيد المحفظة، فتتجدد خطة الشهر في موعدها.
رسائل عبر مزوّدك
المتجر الذي لديه حساب رسائل نصية خاص يضبط الرسائل النصية على حسابك الخاص. ويبقى البريد الإلكتروني وWhatsApp عبر Ordrio. ويعرض تبويب الحالة إن كان حساب الرسائل يحتاج إلى إصلاح.
ماذا يحدث عندما...
تفاصيل الرسائل الصغيرة، بكلمات بسيطة.
من يستخدم إشعارات الطلب
كل متجر يوصّل أو يشحن أو يدير خطط اشتراك.
البقالة والسوبرماركت
تحديثات الطلب عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني في كل خطوة.Ordrio للبقالةالحليب والألبان
تحديثات بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية للتوصيلات اليومية وفواتير نهاية الشهر.Ordrio للحليب والألبانخطط الوجبات
تذكيرات التجديد وتنبيهات انخفاض رصيد المحفظة.Ordrio لخطط الوجباتالمطاعم
تنبيهات فورية من جاهزية الطاولة إلى الخروج للتوصيل.Ordrio للمطاعمالأزياء
تحديثات شركة الشحن عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني من متجرك.Ordrio للأزياءإشعارات التطبيق تأتي مع تطبيق العملاء الخاص بك، في خطط Grow وScale وMax. أما رسائل الحملات عبر WhatsApp والرسائل النصية والبريد الإلكتروني فتأتي مع الولاء والتفاعل. وتفاصيل الخطط في صفحة الأسعار.
أسئلة عن إشعارات الطلب وأجوبتها
تحديثات مع تقدّم الطلب، مثل تم التقديم والتغليف والخروج للتوصيل والتسليم، عبر القنوات التي تشغّلها.
الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وWhatsApp وإشعارات التطبيق. ولكل منها مفتاح لكل حدث.
نعم. تصدر التحديثات من متجرك. ويمكنك الإرسال عبر Ordrio أو عبر حساب مزوّدك الخاص.
نعم. استخدم قالب النظام الافتراضي أو اكتب قالبك، مع تعبئة تفاصيل مثل اسم العميل تلقائيًا.
تطبيق العملاء الخاص بك، وملفات Firebase مرفوعة. وتصل الإشعارات إلى العملاء الذين ثبّتوا تطبيقك فقط.
نعم. شغّل تنبيهات الطلبات في تطبيق Ordrio واختر صوت الطلب الجديد.
نعم. يدير العملاء تفضيلات رسائلهم بأنفسهم.
نعم. اضبط تلك القناة على حسابك الخاص، ويفحص تبويب الحالة تلك الرسائل.
لتذكيرات السلة المتروكة مفتاحها الخاص لكل قناة. اطّلع على الحملات والأتمتة.
تحديثات الطلب عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وداخل التطبيق تعمل دائمًا. وتفاصيل الخطط في صفحة الأسعار.