تتبّع الطلب مباشرةً: عميلك يرى المندوب وهو يصل إلى بابه.
عندما يغادر مندوبك، يصل العميل رابط تتبّع ويتابع الطلب على خريطة مباشرة حتى يصل. وترى أنت العرض نفسه على لوحتك.
خطة مجانية. دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
ما هو تتبّع الطلب المباشر؟
يعرض تتبّع الطلب المباشر التوصيل على خريطة في وقتها الفعلي. وطالما مندوبك في الدوام، يشارك تطبيق التوصيل موقعه، ويرى العميل المندوب يقترب منه.
هو للطلبات التي توصّلها بمناديبك. وتُتتبَّع طرود شركات الشحن أيضًا، عبر رابط التتبّع من شركة الشحن.
ما يمكنك فعله
صورة مباشرة واحدة لكل توصيلة، لك ولعميلك.
كيف يعمل التتبّع المباشر
أربع خطوات من طلب مجهّز إلى طلب مُسلَّم.
فعّلها
أبقِ توصيلك الخاص مفعّلًا ضمن طرق التوصيل، ثم فعّل تتبّع الطلب المباشر في الإضافات.
أسند إلى مندوب
بعد تجهيز الطلب، أسنده إلى مندوب أو دع المندوب يقبل عرضًا في تطبيق التوصيل.
المندوب ينطلق
يُوسَم الطلب بأنه في الطريق للتوصيل. وطالما المندوب في الدوام، يشارك التطبيق موقعه.
العميل يتابعه
يفتح العميل رابط التتبّع ويرى المندوب على الخريطة حتى يصل الطلب. ثم يُوسَم بأنه تم تسليمه.
ما يراه العملاء وما تراه أنت
مكالمات أقل تسأل أين طلبي، وانتظار أهدأ لهم.
المندوب على خريطة، وكل خطوة
يصل العميل رابط تتبّع وتحديثات مع تقدّم الطلب. يرى المندوب على الخريطة وحالة الطلب في كل خطوة.
كل مندوب، مباشرةً
على لوحتك ترى كل مندوب متصل على خريطة الأسطول وكل طلب في الطريق للتوصيل. ويحفظ سجل الطلب كل خطوة مع وقتها، فيستغرق الرد على مكالمة طلب مفقود ثواني.
ما يمكنك ضبطه
ما الذي يتحكم في التتبّع، وما الذي يجب تفعيله ليعمل.
| الإعداد | ماذا يفعل، وما خياراته |
|---|---|
| توصيلك الخاص | يجب أن يكون مفعّلًا ضمن طرق التوصيل. التتبّع المباشر للطلبات التي يوصّلها مناديبك. |
| تتبّع الطلب المباشر | فعّله من الإضافات. يرى العملاء مندوبهم على خريطة حتى يصل الطلب. |
| أسطول التوصيل الداخلي | يمنح المناديب تطبيق التوصيل، فتسند الطلبات وتتبّع المناديب وتستلم نقدهم. |
| موقع المندوب | يُشارَك من تطبيق التوصيل طالما المندوب في الدوام. يطلب التطبيق الإذن مرة واحدة ويفتح إعدادات الهاتف إن كان متوقفًا. |
| كيف تصل الطلبات إلى المناديب | أسند يدويًا، أو اعرض على المناديب المتصلين المتاحين، أو أسند تلقائيًا. |
| رمز التسليم لمرة واحدة | لا يكتمل الطلب إلا عند تطابق رمز العميل، فيعني تم التسليم أنه سُلِّم فعلًا. |
| تتبّع شركة التوصيل الشريكة | عندما تستلم شركة توصيل الطلب، أضف اسمها ورابط التتبّع أو رقمه. |
| طرود الشحن | تعرض طرود الشحن: تم دفع الشحن، بانتظار الاستلام، في الطريق، تم التسليم. |
| تحديثات الطلب | تصل تحديثات البريد الإلكتروني والرسائل النصية وداخل التطبيق إلى العميل مع تقدّم الطلب. |
| خريطة الأسطول | كل مندوب متصل على خريطة واحدة، مشغول أو متاح، بجانب الطلبات في الطريق للتوصيل. |
كيف يجري ذلك في طلبات حقيقية
ثلاثة طلبات، وثلاث طرق للتتبّع.
سلة مسائية، تُتابَع حتى الباب
تطلب هدى في 7:02 م. يُجهَّز الطلب في 7:10 وينطلق عمر في 7:20. تفتح الرابط وترى عمر على الخريطة حتى يطرق بابها في 7:31.
طرد إلى مدينة أخرى
يطلب جوزيف كندورة من دبي. يُضاف رابط التتبّع من شركة الشحن إلى صفحة طلبه، مع رسائل نصية وبريد من متجرك.
شركة توصيل تستلمه
يسلّم مطعم طلبًا واحدًا إلى شركة توصيل. يختار الموظفون التوصيل مع شريك التوصيل ويلصقون رابط التتبّع، فيُظهر الطلب من يحمله.
ماذا يحدث عندما...
أين يحتاج التتبّع إلى مساعدة بسيطة، وماذا يفعل Ordrio.
من يستخدم تتبّع الطلب المباشر
متاجر ينتظر عملاؤها الطلب في المنزل.
البقالة والسوبرماركت
سلال مسائية تُتابَع حتى الباب.Ordrio للبقالةالمطاعم
طعام ساخن يُتابَع طوال الطريق من مطبخك.Ordrio للمطاعمالمطابخ السحابية
مناديبك، وتطبيقك، وخريطة مباشرة لكل طلب.Ordrio للمطابخ السحابيةالحليب والألبان
يرى العملاء المندوب في جولة الصباح.Ordrio للحليب والألبانالأزياء
طرود شركات الشحن تُتتبَّع من الاستلام إلى التسليم.Ordrio للأزياءيحتاج مناديبك إلى إضافة أسطول التوصيل الداخلي، وتجد الخطط والأسعار في صفحة الإضافات. أما نظام Bills & Books ومتجرك الإلكتروني فمتوفران في كل خطة، بما فيها المجانية.
أسئلة عن التتبّع المباشر وأجوبتها
يصلهم رابط تتبّع مباشر وتحديثات مع تقدّم الطلب. وترى أنت العرض المباشر نفسه على لوحتك.
نعم. فهو مبني للطلبات التي يوصّلها مناديبك بتطبيق توصيل Ordrio.
توصيلك الخاص ضمن طرق التوصيل، وتتبّع الطلب المباشر، وإضافة أسطول التوصيل الداخلي لمناديبك.
نعم. تعرض خريطة الأسطول كل مندوب متصل، مشغولًا أو متاحًا.
نعم. تحمل طرود شركات الشحن رابط التتبّع من شركة الشحن في صفحة الطلب.
اختر التوصيل مع شريك التوصيل وأضف اسم الشركة ورابط التتبّع أو رقمه.
يطلب تطبيق التوصيل الموقع ويفتح إعدادات الهاتف إن كان متوقفًا.
يحفظ سجل الطلب كل خطوة مع وقتها ومن سلّمه. فعّل رمز التسليم ليكتمل الطلب عند تطابق الرمز فقط.
Grow وScale وMax. يحتاج مناديبك إلى إضافة أسطول التوصيل الداخلي، وتجد الخطط والأسعار في صفحة الإضافات.